Solicitud de eliminación de cuenta – Flux

¿Cómo solicitar la baja?

1. Redacta un correo electrónico a puntolava.oficial@gmail.com.
2. En el asunto escribe: "Baja Flux".
3. En el cuerpo del mensaje indica:
   • La dirección de correo con la que estás registrado en Flux.
   • De forma opcional, el motivo por el que deseas eliminar tu cuenta.

El equipo de Developer Flux confirmará tu identidad y procesará la solicitud en un plazo máximo de 15 días naturales. Recibirás un correo de confirmación cuando la eliminación se haya completado.

Datos que se borrarán

• Información personal (nombre, correo electrónico, teléfono).
• Direcciones guardadas y preferencias de usuario.
• Historial de dispositivos y tokens de notificación push.
• Pedidos y sus detalles asociados.

Datos que se conservarán y períodos de retención

Para cumplir con obligaciones contables, de facturación y prevención de fraude se conservarán:

• Comprobantes de pago y documentos fiscales.
• Registros de auditoría (logs) necesarios para seguridad.

Estos datos se almacenarán únicamente durante el tiempo que exija la normativa aplicable (hasta 5 años en el caso de la legislación tributaria peruana) y luego se eliminarán de forma segura.

Última actualización: 11/10/2026