Política de Privacidad – Flux

En Flux (en adelante, «la Aplicación») respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y las opciones que tienes en relación con tus datos.

1. Información que recopilamos

  • Información de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña cifrada.
  • Direcciones de servicio: direcciones que registras para la recogida y entrega de pedidos.
  • Información de pedidos: historial de servicios solicitados, montos y estados.
  • Dispositivos: identificadores de dispositivo y tokens de notificaciones push (FCM).
  • Registros de uso: datos de acceso, logs de eventos y estadísticas anónimas de rendimiento.

2. Finalidades del tratamiento

  • Procesar y gestionar tus pedidos de lavandería.
  • Enviar notificaciones sobre el estado del servicio y promociones relevantes.
  • Mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Aplicación.
  • Cumplir obligaciones legales y contables.

3. Base legal

Tratamos tus datos personales sobre la base de (i) la ejecución del contrato de prestación de servicios que aceptas al registrarte, (ii) tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales y (iii) los intereses legítimos de seguridad, mejora del servicio y prevención de fraude.

4. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información cuando es necesario para:

  • Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (p. ej., proveedores de infraestructura cloud, mensajería push y pasarelas de pago) bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Cumplir requerimientos legales, órdenes judiciales o regulaciones aplicables.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos mientras mantengas activa tu cuenta o mientras sea necesario para las finalidades descritas. Cierta información (p. ej., comprobantes de pago) se conservará durante los períodos exigidos por la normativa tributaria peruana (hasta 5 años).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado, control de acceso, auditorías) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento enviando una solicitud a puntolava.oficial@gmail.com. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta siguiendo el procedimiento descrito en la página de Eliminación de Cuenta.

8. Menores de edad

Flux no está dirigida a menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad de forma ocasional. Publicaremos la versión revisada con la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes acerca de esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en puntolava.oficial@gmail.com.

Última actualización: 11/10/2026